南非消费者委员会正式调查Shein和Temu：涉嫌违反《消费者保护法》

约翰内斯堡，2025年12月3日——南非国家消费者委员会（NCC）周三证实，已于11月正式对中国快时尚电商Shein和低价电商平台Temu启动调查，理由是两家公司可能多次违反《消费者保护法》（CPA）。

消费者权益保护委员会投诉与调查负责人普鲁登斯·莫伊尔瓦（Prudence Moilwa）向媒体表示，此次调查由消费者针对Shein和Temu的大量投诉触发，重点聚焦营销行为、产品质量、商品标签、信息披露（含费用明示）等方面是否存在违法违规。委员会已向两家公司发出调查问卷，要求提交相关证据。

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莫伊尔瓦透露，Shein和Temu均已收到正式通知，并承诺全力配合调查。若查实违法，两家公司可能面临最高相当于其南非年营业额10%或100万兰特（以较高者为准）的行政罚款；情节严重时，公司高管甚至可能被判处最高10年监禁，案件将移交国家消费者法庭审理。

近年来，南非消费者对电商平台的投诉激增，其中电商行业投诉占比高达26%，为所有行业之最。NCC同时提醒公众警惕“收钱不发货”的诈骗平台。

这并非Shein和Temu首次在南非遭遇监管压力。2024年6月，南非贸易、工业和竞争部修订税收规则，取消小额包裹免税待遇，堵塞包括这两家平台在内的国际电商长期利用的避税漏洞，被视为本地零售商争取公平竞争环境的重要举措。

与此同时，两家中国背景的电商巨头关系紧张。成立较早的Shein已于2024年9月在美国华盛顿特区联邦法院起诉Temu，指控其大规模抄袭设计、盗用模特照片、侵犯版权和销售假货，该案仍在审理中。

分析人士指出，随着全球多国监管机构持续收紧对超低价电商的审查，Shein和Temu在南非及其他新兴市场的合规成本和经营压力将显著上升。

作者：林博 / 编辑： 任泰然